¿Cómo es el sistema que el intendente Lanús quiere aplicar en San Isidro?
El intendente Ramón Lanús, refiriéndose a la problemática de la inseguridad en el Partido, hizo mención a la implementación del sistema de prevención denominado “Ojos en Alerta”. Pero ¿de qué se trata?
“Ojos en Alerta” es un programa de seguridad ciudadana diseñado para luchar contra el delito desde el celular, utilizando sólo Whatsapp.
Por ese camino es posible informar de cualquier situación sospechosa alertando al centro de seguridad. La clave radica en vecinos, comerciantes, taxistas, choferes, encargados de edificio, etc. que con su compromiso conforman una red de observación cotidiana.
“Ojos en Alerta” es un sistema de prevención que permite avisar rápidamente de toda situación que requiera la asistencia inmediata de las fuerzas de seguridad, del sistema de emergencias médicas, de los bomberos, de los agentes de tránsito o de defensa civil (emergencias en la vía pública, personas sospechosas, accidentes y otras).
Como contrapartida, permite obtener toda la información disponible para evitar hechos delictivos o cualquier incidente en la vía pública. La obtención de datos en tiempo real permite prever e identificar factores de riesgo antes que las cosas sucedan.
Si bien la seguridad no es responsabilidad estrictamente de las municipalidades, los vecinos, como sucede con otros temas, buscan en los gobiernos locales una solución.
Por ello es que en San Isidro, hace muchos años, se comenzó con el patrullaje municipal, la instalación de cámaras, una central de monitoreo y el pago de horas adicionales de policía. No obstante, aquello que fue innovador en su momento, desde hace tiempo que es insuficiente para dar tranquilidad a los vecinos ante los constantes hechos delictivos. A lo que corresponde sumar también que la gobernación y la justicia han sido, por acción u omisión, responsables de la presencia o liberación de delincuentes peligrosos.
Entre los objetivos de Ojos en Alerta está en primer lugar el cambio de comportamiento de los vecinos, a los que se requiere estar más atentos a lo que sucede en la calle. La participación ciudadana y la colaboración, son piezas fundamentales.
La identificación geográfica de las zonas de mayor conflictividad en tiempo real, centralizando la información para su correcto análisis, permite optimizar los recursos humanos y tecnológicos.
“Ojos en Alerta” trabaja sobre la plataforma Whatsapp, lo que la convierte en una herramienta masiva que casi todos utilizan a diario. Esto, por lo tanto, no supone un gasto adicional en un desarrollo tecnológico.
Una de las grandes ventajas de Ojos en Alerta es que es adaptable a la mayoría de los sistemas de seguridad que ya existen y el costo operativo es muy bajo.
Las alertas (de texto, de audio, video, fotos, no de llamados) son recibidas en un centro de operaciones municipal, las 24 horas y todos los días del año, es decir está disponible para recibir los mensajes en cualquier momento. El operador que recibe el alerta está capacitado para analizar la situación y decidir si el incidente puede ser resuelto con los elementos disponibles en el distrito o si debe involucrar a algún otro recurso (bomberos, policía provincial, gendarmería nacional)
Privacidad
La conversación entre el usuario y el operador del sistema no puede ser detectada o compartida por ningún otro usuario. Nadie sabe qué tipo de alertas llegan al sistema y quién es el que las realiza.
¿Cómo se informa de una situación?
La información debe ser muy concreta y lo más exacta posible. Por ejemplo, si se trata de un accidente, la ubicación, quiénes son los involucrados y si a simple vista se da cuenta de que existe riesgo de vida. En el caso de una persona sospechosa en el lugar donde se encuentra, hacia donde se dirige y una breve descripción (color del calzado, del pantalón, color y tipo de otras prendas, si tiene cubierta la cabeza, etc.).
En el caso de que el operador necesite más información, continúa la conversación mediante preguntas puntuales.
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