Con la intervención de la Dirección General de Defensa del Consumidor de San Isidro un vecino de Villa Adelina recibirá 11 millones de pesos como parte de un arreglo con el banco, por los 10.000 dólares que desaparecieron de su cuenta bancaria.

La pesadilla del vecino comenzó cuando, descubrió el faltante al intentar realizar una extracción. Según consta en la denuncia, el sistema registraba movimientos, extracciones y transferencias a terceros que el vecino de 87 años desconocía. A pesar de haber denunciado el extravío de su tarjeta de crédito y haber obtenido un nuevo plástico, los fondos seguían sin aparecer.

Ante la falta de respuestas iniciales, el vecino acudió a la oficina municipal de Defensa del Consumidor donde se inició un expediente, activando los mecanismos de la Ley 24.240 para proteger sus derechos.

"Nuestro compromiso es estar cerca del vecino, especialmente de los más vulnerables. No podemos permitir que un vecino pierda los ahorros por fallas en la seguridad bancaria", explicaron desde Defensa del Consumidor.

En la audiencia, la apoderada de la entidad bancaria (no trascendió cual) presentó una oferta para cerrar el conflicto. Bajo el acta de conciliación, la entidad se comprometió a acreditar 11.000.000 de pesos en la caja de ahorro del vecino en un plazo máximo de 15 días hábiles.

El damnificado aceptó el ofrecimiento, logrando recuperar la tranquilidad y su patrimonio tras meses de angustia y denuncias penales.

Datos:
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